marginals LLC./家事ログ - KAJI LOG/よくあるご質問

よくあるご質問

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通知設定について

Q. 通知のオン/オフはどこで設定できますか？

iOSの設定アプリから変更できます。
  1. 「設定」アプリを開く
  1. 下にスクロールして「家事ログ」を選択
  1. 「通知」をタップ
  1. 「通知を許可」のスイッチをオン/オフ

Q. 通知が届きません。どうすればいいですか？

以下の項目を確認してください：
  1. iOSの設定を確認: 設定 > 家事ログ > 通知 で「通知を許可」がオンになっているか
  1. おやすみモード/集中モードを確認: これらがオンになっていると通知が届きません
  1. アプリを再起動: アプリを完全に終了してから再度開いてみてください
  1. iOSを最新版に更新: 古いバージョンで不具合が起きている可能性があります

アカウント削除・退会について

Q. アカウントを削除するにはどうすればいいですか？

アカウント削除は以下の手順で行えます：
  1. アプリを開く
  1. ホーム画面左上のプロフィールアイコンをタップ
  1. 「アカウント」セクションにある「アカウント削除」をタップ
  1. 確認メッセージが表示されるので、内容を確認して「削除する」をタップ

Q. アカウントを削除すると、データはどうなりますか？

アカウント削除を実行すると、以下のデータがすべて削除されます：
  • 登録した家事・タスクのデータ
  • アカウント情報（メールアドレスなど）
  • アプリ内の設定情報
注意: 一度削除したデータは復元できません。削除前に必要なデータがないか確認してください。

Q. アカウント削除を取り消すことはできますか？

いいえ、アカウント削除は即座に実行され、取り消すことはできません。削除後に同じメールアドレスで新規登録することは可能ですが、以前のデータは復元されません。

アカウント登録・ログインについて

Q. ログインができません。どうすればいいですか？

以下の方法をお試しください：
  1. メールアドレスを確認: 入力したメールアドレスに誤りがないか
  1. メールを確認: 登録したメールアドレスにログインリンクが届いているか
  1. 迷惑メールフォルダを確認: ログインメールが迷惑メールに振り分けられている可能性があります
  1. 時間を置いて再送信: メールの到着に数分かかる場合があります

Q. メールのリンクをタップしてもアプリが開きません

以下をお試しください：
  1. アプリがインストールされているか確認: 「家事ログ」アプリがインストールされていることを確認
  1. リンクの有効期限: ログインリンクには有効期限があります。期限切れの場合は新しいリンクを再送信してください
  1. ブラウザで開いてみる: リンクをタップしてブラウザで開き、そこから「アプリで開く」を選択してみてください
  1. アプリを再インストール: 問題が続く場合は、アプリを削除して再インストールしてみてください

Q. 「ログインに失敗しました」というエラーが表示されます

このエラーは以下の原因で発生することがあります：
  1. リンクの期限切れ: ログインリンクの有効期限が切れている可能性があります。新しいリンクを再送信してください
  1. ネットワーク接続: インターネット接続が不安定な可能性があります。Wi-Fiやモバイルデータ通信を確認してください
  1. 既に使用済みのリンク: ログインリンクは一度しか使用できません。新しいリンクを再送信してください
  1. アプリの再起動: アプリを完全に終了してから、もう一度開いてみてください

アプリの機能について

Q. 今週のインサイトが届きません

  • 1人で利用している場合は届きません
  • 毎週月曜にインサイトリクエストができるようになりますので、それまで家事記録をたくさん登録してお待ち下さい！

Q. チームメンバーで英語版と日本語版を同時に利用できますか？

  • 申し訳ありませんが、初回に日本語で家事リストを作成すると、日本語版でしか家事リストは表示されません。英語版も同様です。ご要望がありましたら、アプリ内の「マイページ > お問い合わせ」よりお願い致します。

有料プランについて

Q. 有料プランを購入したのにアプリ上で反映されません

  • アプリを再起動: アプリを完全に終了してから再度開いてみてください
  • マイページ > 有料プランを見る から「購入を復元する」をタップしてみてください
  • それでも解決しない場合、マイページ > お問い合わせ からお問い合わせください

Q. メンバーの1人が有料プランを購入すれば、全員そのプランを利用できますか？

  • はい、利用できます。マイページ > 有料プラン セクションから「現在有効なプラン」からご確認いただけます。
  • 反映されない場合、少し時間をおいて、一度アプリを完全に終了してから再度開いてみてください。

Q. 先行プラン(無料)から有料プランに切り替えた後に、その有料プランをキャンセルした場合、再度先行プランに戻りますか？

  • 残念ですが、当該プランの有効期限が切れると、あなた自身のプランは「無料プラン」に戻ってしまいます。ただし、メンバー内に1名でも先行プランあるいは有料プランを保有している人がいれば、そのプランが有効になります。
  • マイページ > 有料プランのセクションからあなたのプランと有効なプランが確認できますので、そちらで現在のステータスをご確認ください。

Q. どうやって解約したらいいですか？

以下の手順をご自身で行う必要があります。
  1. 「App Store」アプリを起動
  1. 画面右上の人のアイコンをタップ
  1. アカウント > サブスクリプション をタップ
  1. 家事ログを選択し、「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ
※ アプリを削除するだけではキャンセルされませんのでご注意ください。
※ 自動更新は有効期限が終了する24時間以内に実施されますので、その前までにキャンセルする必要があります。
 
それでも問題が解決しない場合は、アプリ内の「マイページ > お問い合わせ」からお問い合わせください🙏